Lizenzierung / licensing
02.11.2017
3iMedia Contact Center besteht aus mehreren Modulen, welche einzeln lizenziert werden müssen. Im Folgenden wird nur die Lizenzierung im CPE-Umfeld betrachtet. Für die Lizenzierung im Cloud-Umfeld wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb unter vertrieb@3imedia.de
Call Queue Controller Premium
Das Basismodul stellt die eigentliche Warteschlangenfunktionalität zur Verfügung. Die Lizenzierung erfolgt auf Basis von eingerichteten Warteschlangen. In der Basis-Version ist bereits eine Warteschlange enthalten. Weitere Warteschlangen können in Einzelschritten erworben werden.
Option AdminCenter
Mit dem AdminCenter Modul lassen sich Warteschlangen mittels der Web-Oberfläche erstellen. Diese Option ist in der Basis-Versionen bereits enthalten und muss nicht gesondert lizenziert werden.
Option User Queues
Neben den normalen Warteschlangen können auch Warteschlangen für einzelne Benutzer angelegt werden. Diese werden pro Benutzer lizenziert für den diese Warteschlange eingerichtet ist. Die Warteschlangen sind vom Funktionsumfang identisch mit den Warteschlangen aus der Premium-Version, wobei die Zustellung ausschließlich auf den Benutzer erfolgen kann, für den die Warteschlange eingerichtet wurde.
Eine Queue Controller Basis-Lizenz wird benötigt.
Option Conferencing
Mit dem Conferencing Modul lassen sich Konferenzräume einfach managen und mittels PIN schützen. Die Lizenzierung erfolgt auf Basis von gemanagten Konferenzräume.
Es können beliebig viele Konferenzräume in der SwyxWare eingerichtet werden.
Es können jedoch nur so viele Räume verwaltet werden, wie auch Räume lizenziert sind. Alle ungemanagten Räume bleiben wie gewohnt verfügbar.
Es ist keine Basislizenz des Queue Controllers notwendig.
Option Wallboard
Mit dem Wallboard Modul können Wallboards zum übersichtlichen Darstellen von Informationen erstellt werden. Hierbei wird die Anzahl der Wallboards lizenziert. Ein und dasselbe Wallboard welches an mehreren Plätzen oder Bildschirmen angezeigt wird, benötigt nur eine Lizenz. Wallboards mit verschiedenen Informationen benötigen jeweils eine Lizenz.
Eine Queue Controller Basis-Lizenz wird benötigt.
Option Busylight
Mit dem Busylight Modul lassen sich mit sehr wenig Aufwand sog. Busy-Lights am Arbeitsplatz realisieren. Eine gesonderte Lizenz ist nicht notwendig, da das Modul in der Queue Controller Lizenz enthalten ist.
Eine Queue Controller Basis-Lizenz wird benötigt.
3iMedia Contact Center contains several modules they need to be licensed separately. Below the licensing of CPE-version only will be explained. For licensing in cloud environments please contact our sales department at sls3mdd
Call Queue Controller Premium
The base module provides the actual queuing functionality. Licensing is done on a per queue basis. The base version already includes one queue. Additional queues can be purchased in single steps.
Option AdminCenter
Using the AdminCenter module, queues can be created by using the web-interface. This option is already included in the Base-version.
Option User Queues
Beside the normal queues, user queues can be created for each user. These queues are licensed on a per user basis. The functionality is identical with queues from Premium versions however call delivery is exclusively performed to that user the queue is configured for.
A queue controller base license is needed.
Option Conferencing
Using the conferencing option it is easy to manage conference rooms and protect them by using a pin. Licensing is done on a managed room basis.
It is possible to configure as many conference rooms in SwyxWare.
Only the number of licensed conference rooms can be managed.
All unmanged conference rooms stay available as usual.
No queue controller base license is needed.
Option Wallboard
Using the wallboard modul wallboards for clear presentation of information can be created. The licensing is done on a configured wallboard basis. One and the same wallboard used on different desktops or screens only needs one license. Wallboards showing different information need one separate license each.
A queue controller base license is needed.
Option Busylight
Using the busylight module, so called busy lights for each desktop can be realized very easily. A separate license is not needed as the license is already included in the base license.
A queue controller base license is needed.